INVIE
Chính sách hoàn tiền và hủy gói
Chính sách này áp dụng cho các gói trả phí của workspace trên INVIE (app.invie.net) do Lê Bùi Hoàng Viên cung cấp, và là một phần của Điều khoản sử dụng.
1. Gói và gia hạn
Gói được thanh toán trước theo kỳ (tháng hoặc năm, như hiển thị khi mua) và tự động gia hạn vào đầu mỗi kỳ cho tới khi bị hủy. Giá hiện hành ở trang Bảng giá. Thanh toán do đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi thực hiện; đơn vị này có thể là bên bán chính thức (merchant of record) của giao dịch, xuất hóa đơn và thu thuế theo quy định.
2. Cách hủy gói
- Owner của workspace có thể hủy bất cứ lúc nào trong Cài đặt workspace → Gói & thanh toán → Hủy khi hết kỳ, qua cổng quản lý thanh toán, hoặc bằng cách gửi email tới support@invie.net.
- Hủy có hiệu lực vào cuối kỳ đã thanh toán: workspace tiếp tục dùng gói tới hết kỳ và không bị trừ tiền kỳ sau. Trước ngày đó, bạn có thể bật lại gia hạn.
- Sau khi gói kết thúc, workspace trở về giới hạn của workspace không có gói. Hủy gói không xóa dữ liệu; muốn xóa tài khoản hoặc dữ liệu, xem Chính sách quyền riêng tư.
3. Không hoàn tiền phần kỳ còn lại
Phí đã thanh toán không được hoàn lại, kể cả khi bạn hủy giữa kỳ, không dùng hết hạn mức của kỳ, ngừng sử dụng Dịch vụ hoặc tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản. Đổi gói giữa kỳ được tính theo tỷ lệ thời gian còn lại của kỳ ngay khi đổi; khoản chênh lệch được tính vào lần thanh toán đó hoặc các kỳ sau và không được trả lại bằng tiền.
4. Trường hợp được hoàn tiền
- Bạn bị trừ tiền hai lần cho cùng một kỳ.
- Bạn bị trừ tiền gia hạn sau khi đã hủy trước ngày gia hạn.
- Lỗi hệ thống khiến bạn bị tính phí nhưng workspace không nhận được gói.
- Pháp luật bảo vệ người tiêu dùng nơi bạn cư trú bắt buộc phải hoàn tiền.
Tiền hoàn được trả về đúng phương thức thanh toán ban đầu; thời gian tiền về phụ thuộc ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ.
5. Cách gửi yêu cầu
Gửi email tới support@invie.net từ email tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày bị trừ tiền, kèm tên workspace, ngày và số tiền thanh toán, và lý do. Chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Hãy liên hệ chúng tôi trước khi khiếu nại với ngân hàng — cách đó thường nhanh hơn.
6. Thanh toán gia hạn không thành công
Nếu không thu được tiền gia hạn, workspace có thể giữ quyền truy cập trong một thời gian ân hạn, sau đó trở về giới hạn của workspace không có gói cho tới khi thanh toán thành công.
7. Thay đổi giá
Chúng tôi báo trước ít nhất 30 ngày khi thay đổi giá. Giá mới áp dụng từ kỳ gia hạn tiếp theo và không áp dụng cho kỳ bạn đã thanh toán.
8. Liên hệ
Lê Bùi Hoàng Viên · 203/36 Đinh Thiên Hoàng, Phường Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam · Email: support@invie.net