INVIE
返金・解約ポリシー
本書は法的審査を受けていない参考訳です。ベトナム語版または英語版と相違がある場合は、ベトナム語版が優先します。
本ポリシーは、Lê Bùi Hoàng Viênが提供するINVIE（app.invie.net）のワークスペース有料プランに適用され、利用規約の一部を構成します。
1. プランと更新
プランは請求期間ごと（購入時に表示される月払いまたは年払い）に前払いで支払われ、解約されるまで各期間の開始時に自動更新されます。現行の料金は料金ページに掲載しています。支払いは当社の決済代行業者が処理し、同業者が取引の販売者（merchant of record）として請求書を発行し、適用される税を徴収する場合があります。
2. 解約方法
- ワークスペースのオーナーは、ワークスペース設定 → プランと支払い → 期間終了時に解約、請求ポータル、またはsupport@invie.netへのメールにより、いつでも解約できます。
- 解約は支払済み期間の終了時に有効となります。それまでワークスペースはプランを利用でき、次の期間の料金は請求されません。期間終了前であれば更新を再開できます。
- プラン終了後、ワークスペースはプランなしのワークスペースの上限に戻ります。解約によってデータは削除されません。アカウントやデータの削除についてはプライバシーポリシーをご覧ください。
3. 残存期間分の返金なし
支払済みの料金は、期間途中での解約、期間中の利用枠の未使用、本サービスの利用停止、または利用規約違反によるアカウント終了の場合を含め、返金されません。期間途中のプラン変更は、変更時点で残存期間に応じて日割り計算されます。差額はその支払いまたは以後の期間に充当され、現金では返金されません。
4. 返金の対象となる場合
- 同一期間について二重に請求された場合。
- 更新日前に解約したにもかかわらず更新料金が請求された場合。
- システムエラーにより請求されたが、ワークスペースにプランが付与されなかった場合。
- お客様の居住地の消費者保護法により返金が義務付けられる場合。
返金は元の支払方法に対して行われます。着金までの期間は銀行またはカード発行会社によって異なります。
5. 返金の申請方法
請求日から30日以内に、アカウントのメールアドレスからsupport@invie.netへ、ワークスペース名、支払日と金額、理由を記載してご連絡ください。5営業日以内に回答します。銀行に異議申立てを行う前に当社へご連絡ください。通常はそのほうが迅速に解決します。
6. 更新支払いの失敗
更新の支払いに失敗した場合、ワークスペースは猶予期間中アクセスを維持できることがあり、その後は支払いが完了するまでプランなしのワークスペースの上限に戻ります。
7. 料金の変更
料金を変更する場合は少なくとも30日前に通知します。新料金は次の更新期間から適用され、支払済みの期間には適用されません。
8. お問い合わせ
Lê Bùi Hoàng Viên · 203/36 Đinh Thiên Hoàng, Buôn Ma Thuột Ward, Đắk Lắk Province, Vietnam · メール：support@invie.net